Lộ thông tin thẻ tín dụng, bạn sẽ có nguy cơ bị mất tiền và có thể bị kẻ gian lợi dụng để thực hiện các giao dịch không an toàn. Ước tính, Việt Nam có gần 60% người trưởng thành sử dụng tài khoản ngân hàng. Hiện nay thẻ ngân hàng, đặc biệt là thẻ tín dụng được sử dụng phổ biến như một phương tiện thanh toán không cần tiền mặt. Tuy nhiên, chính điều này lại ẩn chứa nhiều rủi ro như mất thẻ, lộ thông tin thẻ tín dụng. Sau đây là một số hành động được các chuyên gia tại Cardtot khuyến nghị cần thực hiện.
Thông tin trên thẻ tín dụng
1. Phản ứng nhanh, hành động sớm khi phát hiện để lộ thông tin thẻ tín dụng
Điều đầu tiên nên làm, theo các chuyên gia, khi khách hàng phát hiện mất thẻ hoặc lộ thông tin tài khoản. Thì cần khẩn trương liên hệ ngay với ngân hàng phát hành thẻ, mở tài khoản để được hỗ trợ.
Trong nhiều trường hợp, việc lộ thông tin chỉ một phần. Với việc lộ số tài khoản hay chỉ là thông tin 16 chữ số trên thẻ thì kẻ gian chưa thể đánh cắp được tiền trong tài khoản. Chỉ khi bị lộ tất cả thông tin bao gồm ngày mở, hoặc hết hạn và mã CVV (ba số bí mật phía sau thẻ)… mới có thể thực hiện giao dịch trên mạng. Tuy nhiên, để yên tâm khách hàng nên kiểm tra lại từ phía ngân hàng.
Thứ hai, khách hàng nên yêu cầu ngân hàng nơi mình mở tài khoản, phát hành thẻ khoá ngay tài khoản hoặc thẻ của mình để ngăn chặn các giao dịch không chủ định có thể xảy ra, hay bị kẻ gian lợi dụng rút tiền.
2. Linh động trong cách xử lý
Hình thức thứ nhất là gọi điện tới đường dây nóng 24/24 của ngân hàng. Số đường dây nóng thường được in trên thẻ, tại các điểm giao dịch và các cây ATM của ngân hàng, trên website ngân hàng… Khách hàng nên lưu vào danh bạ số đường dây nóng của ngân hàng để trong những trường hợp bất trắc hoặc có những thắc mắc về các giao dịch hay dịch vụ của ngân hàng khách hàng có thể liên hệ ngay.
Cần lưu ý, để có thể khoá được tài khoản hoặc các giao dịch thẻ thì khách hàng sẽ phải khai đúng một số thông tin cá nhân của mình như họ tên, số chứng minh hay thẻ căn cước công dân hoặc số hộ chiếu (khớp với loại giấy tờ trước đây khách hàng dùng để mở tài khoản hay phát hành thẻ), số tài khoản, số thẻ…
Hình thức thứ hai là trực tiếp tới các quầy giao dịch của các ngân hàng để yêu cầu tạm khoá tài khoản và giao dịch thẻ. Cần lưu ý mang theo giấy tờ tuỳ thân khi tới quầy giao dịch.
Hình thức thứ ba là nhiều ngân hàng có tính năng khóa thẻ trên Internet Banking. Tính năng này rất hữu ích khi khách hàng ở nước ngoài, khó liên hệ với đường dây nóng hoặc đến các điểm giao dịch ngân hàng nhờ hỗ trợ. Khách hàng chỉ cần truy cập vào Internet Banking của ngân hàng mở thẻ, tài khoản để khóa thẻ.
Lộ thông tin thẻ tín dụng
Hi vọng quý khách hàng có thêm nhiều kinh nghiệm xử lí khi để lộ thông tin thẻ tín dụng
Trên là những cách xử lí để tránh rủi ro bị mất tiền khi không may bị lộ thông tin thẻ ngân hàng, người dùng thẻ nên biết để tự bảo vệ mình.